Évaluations de produit SCHUBERTH SC1 Advanced sysème de communication

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SC1 funktioniert nicht

Postée le 14.10.2018 16:04 h

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mir letztes Jahr mit großer Vorfreud den Schuberth Helm C4 gekauft mit dem integrierten Kommunikationssystem SC1 Advanced. Leider währte die Freude nur kurz:

Gleich nach Erwerb musste ich feststellen, dass der Helm undicht war, weil offenbar das Visier nicht passte, und auch das SC1 nicht wie angekündigt funktioniert hat: Der Akku hat nur halb so lange wie versprochen gehalten und die Koppelung mit den Cardo G9-Geräten meiner Frau, meines Sohnes und meines Schwagers nicht oder nur sporadisch funktioniert; ständig musste ich neu koppeln, was meistens nicht zum Erfolg führte. Zudem ist zwar eine Koppelung mit meinem TomTom möglich, aber dieses dann nicht mehr gleichzeitig als Telefonschaltzentrale nutzbar; Telefonanrufe wurden bei gleichzeitiger Koppelung von SC1 mit TomTom und TomTom mit meinem Samsung Note8 (Android) nicht weitergeleitet. Das SC1 allein mit dem Smartphone funktioniert, aber nicht zugleich mit zumindest einem der anderen Cardo G9.

Zudem ist das SC1 äußerst umständlich zu bedienen. Nur zur Klarstellung: Ich kann lesen und habe alles mit der Gebrauchsanleitung vor Augen gemacht. Und ich habe sichergestellt, dass die neueste Firmware aufgespielt ist.

Also alles wieder eingepackt, zu Louis in Koblenz gebracht, von wo es eingeschickt wurde. Ergebnis nach ein paar Wochen: Der Helm funktioniert jetzt auch bei Regen, der Akku hält etwas länger, aber das SC1 ist immer noch nahezu komplett nutzlos.

Wir haben es Ende September in einer 7-tägigen Tour letzte Woche nicht geschafft, auch nur eines der Cardo G9-Geräte mit dem SC1 zu verbinden, alle Fehler wie oben beschrieben sind noch da. Und wieder hatten wir die Gebrauchsanleitung dabei und genutzt, wenn auch erfolglos. Im C3 haben wir uns morgens bei der Abfahrt kurz gekoppelt und waren dann den ganzen Tag verbunden. Diesmal war ich als Einziger mit dem neuesten Gerät 7 Tage von der Kommunikation während der Fahrt leider ausgeschlossen. Das ist nicht der Sinn eines Kommunikationssystems!

Wie ich inzwischen in diversen Foren, auf der Kommentarseite bei Louis und auch beim Austausch mit anderen Kunden vorletzte Woche auf der Intermot festgestellt habe, bin ich offenbar bei weitem nicht der einzige Kunde mit den o.g. Problemen. Das ist sehr schade.

Im Übrigen ist die App wie die Webanwendung für das SC1 von Schuberth sehr umständlich und bietet so gut wie keinen Mehrwert. So funktioniert kundenorientierte Digitalisierung jedenfalls nicht.

Mein Fazit: Das SC1 ist Mist; das ist nicht das, was ich 2018 von einer angeblich modernen Kommunikationsanlage für das Motorrad erwarte.

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Hallo Markus,

unser Service wird Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Louis Einkaufsteam

Évaluation: 1 sur 5

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Date d'achat:
22.07.2017

Für GPS OK aber für Intercom miserabel

Postée le 12.09.2018 09:08 h

Ich habe schon viele Syteme getestet und bin vom SC1 richtig enttäuscht. Als Informatiker interessiere ich mich wie Bluetooth funktionniert, doch bei diesem Produkt komme ich an meine Grenzen!

Pairing mit Handy und GPS funktionniert einwandfrei und auch die Soundqualität ist recht gut, auch wenn manchmal mein GPS "Schwierigkeiten" bei den ersten Worten hat, doch es funktionniert insgesammt gut.

Doch ich habe dieses Sytem besonders wegen dem Intercom gekauft. Meine Frau hat auch das SC1 advanced und die Schwierigkeiten beginnen beim pairen! 1 Sekunde "Minus" Knopf, dann kurz auf "Plus" und das pairen beginnt bei beiden Helmen. Einmal gepaired steht die Verbidung solange bis man einen der SC1 ausmacht... danach muss man das Intercom wieder "öffnen" mit 1 Sekunde "Minus" und wieder kurz auf "Minus".
Ich habe stundenlang probiert dass das Intercom automatisch über das Voice-Control funktionniert... also nur beim sprechen aufmacht und 20 Sekunden später wieder zumacht falls das Gespräch beendet ist.... dies ist nicht zu bewerkstelligen... und auch ein mail an Schuberth brachte nichts!!

Dann aber das Schlimmste! Sogar im Dauermodus kappt die Verbindung bei einer Ansage vom GPS und die Verbindung kommt dann nicht zurück!!! Aumachen und wieder Dauermodus einschalten, und hoffen dass bei der nächten GSP-Ansage die Verbindung wierderkommt!!! Manchmal klappt dies den ganzen Tag, doch manchmal muss diese Prozedur mehrmals am Tag wiederholt werden.
Auch ist die Sprachqualität beim Intecom recht schlecht, denn das Mikrofon befindet sich oben im Helm.
Ich würde also dieses System nie mehr kaufen!!!

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Lieber Louis-Kunde,

unser Service wird umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Louis Einkaufsteam

Évaluation: 2 sur 5

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Date d'achat:
30.07.2018

Grottenschlecht für viel Geld -ich bin / wir sind sehr enttäuscht

Postée le 07.09.2018 11:11 h

Nachdem ich mehrere Jahre den C3 Pro mit dem SRC System verwendet habe, habe ich mir in diesem Jahr den neuen C4 mit dem SC1 Advanved gegönnt, ebenso 2 weitere Motorradfreunde. Im C3 war ich es gewohnt, dass wir uns morgens bei der Abfahrt kurz kopplen und dann den ganzen Tag verbunden waren.
Der C4 hingegen ist eine echte Katastrophe:
Sehr umständlich zu bedienen, System schaltet sich einfach ab bzw. verbindet sich nicht mit den anderen beiden Helmen.
Wenn dann doch ab und zu die Verbindung steht, kommt es andauend dazu, dass es bei einem der 3 Helme dermaßen laut klackert, brummt und das Gesprächt verhackstückelt, dass man kein Wort versteht. Das ganze tritt auch auf, wenn man nur 2 Meter nebeneinander an der Ampel steht. Miserabel wäre hier noch gelobt.
Ein weiterer Punkt ist, dass ich meinen C3 Pro zwar mit dem Sena koppeln kann, hier wird aber keine dauerhafte Verbindung aufgebaut, sondern das Gespräch wird wie bei einem Telefonanruf beendet. Auch agiert man hier nur über Bluetooth, d.h. in einem Radius von 10-20 Metern, danach ist Feierabend. Ich haben mir extra wieder einen Schuberth Helm gekauft, damit ich meiner Frau den C3 Pro geben kann und wir kompatible Systeme haben. Das ist leider überhaut nicht der Fall.
Was sich Schuberth hierbei gedacht hat, ist mir ein Rätsel. Nun habe ich einen neuen Helm (der mir übrigens sehr gut gefällt und auch super passt, auch ist das SC1 schän integriert), kann aber nur noch in miserabler Qualität, oder gar nicht mehr, mit meine Kollegen sprechen, da diese fast alle (noch) das Cardo System haben, oder es halt einfach nicht funktioniert.
Hätte ich das vorher gewußt, hätte ich mir das nicht angetan. Bei jedem Halt haben wir wie die Deppen rumgestanden und an dem dämlichen SC1 rumgefummelt, damit es dann nicht oder schlecht funktioniert. Mein Fazit: Schrott!

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Hallo Herr Mochel,

unser Service wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Louis Einkaufsteam

Évaluation: 1 sur 5

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Katastrophal schlechte Bedienung

Postée le 21.08.2018 17:15 h

Ich nutze das Schuberth SC1 in einem C4 und muss sagen dass die Bedienung das Potenzial hat einen in den Wahnsinn zu treiben. Es gibt nur zwei Tasten, die zudem noch sehr klein sind und eine schlechte haptische Rückmeldung geben (fast keine) ob sie gedrückt sind oder nicht.
Um die Funktionen des Systems aufzurufen muss man dann eine der beiden Tasten unterschiedlich lang halten, mal 1s, 3s, 5s, 10s. Das bedeutet dass man quasi mitzählen muss wie lange man eine Taste hält. Außerdem muss man immer die Anleitung parat halten, oder eben erstmal auswendig lernen, wie lange man welche Taste für eine bestimmte Funktion drücken muss. Mit allen Untermenüs ist das keine einfache Aufgabe.
Erschwert wird das ganze noch dadurch, dass es die Anleitung nicht in Deutsch gibt, sie teilweise unverständlich geschrieben ist und manche Tastenkombinationen falsch angegeben sind. Wenn ich z.B. die Kopplung zweier mit SC1 ausgerüsteter Helme nach Anleitung vornehme, komme ich nicht zum Ziel. Anscheinend existieren hier unterschiedliche Softwareversionen und die Bedienung wurde auch mal geändert.
Bei meinem System verliert zudem der Akku teilweise den Kontakt wodurch sich das System einfach abschaltet.
Wenn es dann irgendwann mal gelingt zwei Helme zu verbinden, dann vergisst das System die Konfiguration und beim nächsten Einschalten muss man die Helme erneut "pairen".

Ich habe in meinem Leben schon zahlreiche Systeme bedient und komme in der Regel sehr gut zurecht. Hier jedoch kann ich ohne zögern behaupten, dass Schuberth/Sena die mit Abstand schlechteste Mensch-Maschine-Schnittstelle geschaffen haben, die ich je bedienen durfte.

Évaluation: 1 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
01.08.2017

Sehr zu empfehlen

Postée le 26.07.2018 22:20 h

Ich kann das SRC empfehlen.
Funktioniert ohne Probleme, auch die 2 Knopf Bedienung ist kein Problem für mich mit Handschuhen.

Schön unauffällig und super Klang und Sprachqualität.

Évaluation: 5 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
25.07.2018

Non compratelo

Postée le 27.06.2018 23:28 h

Pessimooooo

Commentaire :
Gentile Signor,

la ringraziamo per la Sua valutazione del nostro prodotto.
Essendo ovviamente responsabili della qualità e della funzionalita della nostra merce, intendiamo esaminare con interesse il Suo reclamo. A tale scopo, La invitiamo cortesemente a restituirci il prodotto in questione unitamente a una copia dello scontrino. Troveremo certamente una soluzione in grado di soddisfarLa.
Il nostro indirizzo e: Louis GmbH, Kundendienst, 21027 Hamburg, Germania.

Il Servizio Clienti Louis

Évaluation: 1 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
20.05.2018

Vermutlich gut, aber....

Postée le 21.05.2018 21:48 h

Ich habe das System mit dem C4 gekauft, hauptsächlich für die Naviansagen aus dem zumo 595. Nebenbei hatte ich durchaus die Erwartung, ein funktionierendes Produkt zu bekommen. Am Freitag hat es auch funktioniert. Samstag war dann nur noch Stille im Helm. Heute hab ich gemerkt warum... beim aufsetzen schaltet sich das System ab. Wie???
Manche Sprachansagen kommen nur zur Hälfte.
Und warum kann ich mein Handy mit app nicht zur Fernsteuerung nutzen, also z.B. um das Radio mit einem definierten Sender anzustellen?
300€ sind viel zuviel für diese Leistung, zumindest was derzeit geboten wird. Ich hoffe auf künftige Software updates, die zumindest einiges verbessern könnten.

Commentaire :
Lieber Louis-Kunde,

unwer Service wird sich der Sache annehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Louis Einkaufsteam

Évaluation: 3 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
17.05.2018

Radio und Bedienung unterirdisch

Postée le 14.04.2018 16:11 h

Eingesteckt, geladen eingeschaltet, mit dem iPhone gekoppelt.
Soweit so gut.
Die Bedienung mit 2 Tasten ist nicht zu gebrauchen. Auf 2 Tasten liegen alle Funktionen. Was sich tut, hängt davon ab wieviele Sekunden man sie drückt. Es gibt Funktionen bei 1, 3, 5 und 10 Sekunden Haltedauer. Außerdem noch Funktionen, bei denen man beide Tasten gleichzeitig drücken muss.
Drücke ich also 5 Sekunden die '-' Taste sollte das Radio angehen.
Es braucht schon einige Versuche, bis man die richtige Funktion trifft. Na ja....

Das schlimmste aber ist das Radio (Aufpreis zum SC1 100 €)
Beim ersten Einschalten war der Empfang eines schwachen Senders super - ich war begeistert - bis ich den Sender einmal gewechselt habe. Danach war nur noch der einzige starke Sender empfangbar. Auf allen anderen war nur noch Rauschen zu hören.
Ich vermutete daher, das das Radio wegen des starken Senders die Empfangsempfindlichkeit reduziert hat. Ist ja ok. Nur leider ist dieser Umstand irreversibel. Auch ein Reset auf Standardeinstellungen brachte die schwachen Sender nicht wieder.
Eine neuere Firmware gibt es auch nicht. (Version 1.1)

Weitere Versuche habe ich mir gespart. Bei soviel Geld erwarte ich, dass zumindest die Grundfunktionen einwandfrei arbeiten.
Ich werde das SC1 zurückschicken.

Évaluation: 2 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
12.04.2018

Schubert SC1

Postée le 13.02.2018 21:47 h

Dieses System funktioniert nicht mit anderen Komunikatiossystemen.

Commentaire :
Hallo Jakob,

um das SC1 mit einer Fremdanlage zu verbinden, gehen Sie bitte im Konfigurationsmenü auf universal Gegensprechkopplung und nicht auf Gegensprechanlage koppeln. Dann müßte sich ein anderes Kommunikationssystem verbinden lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Louis Einkaufsteam

Évaluation: 1 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
05.09.2017

SC1A - tolles Kommunikationsmodul

Postée le 27.01.2018 10:52 h

Kinderleichter Einbau in die am Helm vorgesehenen Einbauschächte. Das zusätzliche Gewicht des Helme macht sich nicht negativ bemerkbar. Die Batterie kann einfach über ein Ladeadapter per Steckdose aufgeladen werde. Das separate Batterieladegerät macht daher nur bei einem zweiten Batteriepack wirklich Sinn.

Die Firmware habe ich mit dem PC und der SENA-Software aktualisiert und auch gleich die Voreinstellungen am PC erledigt. Parallel habe ich die Schuberth-App auf dem Smartphone installiert, da ich die Geräteanpassungen auch bequem von Unterwegs erledigen möchte. Angenehmer Nebeneffekt: Eine ausführliche Bedienungsanleitung ist so mit an Bord!

Die Koppelung mit dem Smartphone und dem BMW-Navigator lässt sich einfach bewerkstelligen und funktioniert recht gut. Auch der Radioempfang ist ok, wobei mir digitales Radio natürlich lieber wäre. Es wird allerdings noch eine Weile dauern, bis ich alles ausprobiert und meinen Einstellungsmix gefunden habe.

Die Bedienung am Helm während der Fahrt finde ich fummelig! Sie ist mit etwas dickeren Handschuhen kaum zu bewerkstelligen - auch wenn es nur zwei Tasten sind. Hier macht ein zusätzlicher Controller am Lenker wirklich Sinn. Das Originalteil von Schubert ist für meine Bedürnisse aber weniger geeignet. Zwar lassen sich die Tasten wunderbar bedienen, bei den Montagemöglichkeiten bin ich aber zu sehr eingeschränkt.

Fazit: Super Kommunikationsmodul mit Verbesserungsmöglichkeiten!

Évaluation: 5 sur 5

Évalué par:
Date d'achat:
24.01.2018