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Rücksendung? Kein Problem!

[image] reshipment

Einkaufen ohne Risiko: Bei Louis können Sie bestellte Waren bei Nichtgefallen ganz einfach zurückschicken und bekommen Ihr Geld zurück.

[image] Reshipment - Der Postbote

Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos

So geht’s: Auf dem beiliegenden Rücksendeschein den Grund für die Warenrücksendung ankreuzen, den ebenfalls beiliegenden Rücksendeaufkleber aufs Paket, der Post übergeben - fertig. Das Porto für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir.

Sollten Sie Ihren Rücksendeaufkleber nicht mehr zur Hand haben, können Sie im DHL Retourenportal eine neue Retourenmarke erstellen und drucken.

Entsprechend Ihrer genutzten Zahlungsart schreiben wir Ihnen den Preis der Ware auf Ihrem Kreditkartenkonto, PayPal oder Louis Kundenkonto gut. Gutschriften auf Ihrem Louis Kundenkonto werden automatisch mit künftigen Bestellungen verrechnet. Nennen Sie uns Ihre Bankverbindung, so überweisen wir Ihnen gern Ihr Guthaben.

Sie können im Versand bestellte Produkte auch in jeder Louis-Filiale (ausgenommen in Wallisellen/Zürich) zurückgeben. Da unsere dortigen Mitarbeiter(innen) nicht immer erkennen können, ob Sie dieses Produkt schon bezahlt haben, können diese keine Gutschrift für im Versand gelieferte Waren ausstellen. Unsere Mitarbeiter in der Filiale nehmen Ihre Ware gern entgegen und leiten diese zum Prüfen mit ggf. anschließender Gutschrift an den Versand in Hamburg weiter.

Rücksendung aus Frankreich und Österreich kostenlos

Wir bezahlen für Sie Ihre Warenrücksendung aus Frankreich und Österreich. Damit wir für Sie das Porto übernehmen, können Sie sich im DHL-Retourenportal eine Retourenmarke erstellen und ausdrucken. Die Marke kleben Sie auf Ihr Paket und geben dieses bei der Post ab.

» DHL Retourenportal - Frankreich

» DHL Retourenportal - Österreich

Rücksendung aus sonstigem Ausland

Bitte frankieren Sie Ihre Paketsendung ausreichend. Wir können nur bezahlte Paketsendungen annehmen.

[image] The notes and coins

Freiwilliges 2-Jahre-Rückgaberecht

Neben Ihrem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht binnen 14 Tagen (siehe AGB), bieten wir Ihnen freiwillig für viele Produkte ein zweijähriges Rückgaberecht. Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt, aus welchem Grund auch immer, nehmen wir es innerhalb von 2 Jahren zurück und erstatten den Kaufpreis umgehend. Einzige Voraussetzung: Die Ware muß unbenutzt - also neu - und unbeschädigt sein. Sollte der zurzeit aktuelle Verkaufspreis des Produkts niedriger sein, so erstatten wir diesen niedrigeren Betrag.

Senden Sie uns das Produkt zusammen mit Ihrem Kaufbeleg und möglichst in der Originalverpackung zurück und sorgen Sie bitte dafür, dass es auf dem Transport nicht beschädigt werden kann. 

Ausgenommen vom freiwilligen Rückgaberecht: Bücher, Zeitschriften, Landkarten, Bild- und Tonträger sowie Lebensmittel.

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