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Restitution de marchandise ? Pas de problème !

[IMAGE: Postman.]

Acheter sans risques : chez Louis, vous pouvez simplement renvoyer la marchandise commandée si celle-ci ne vous plaît pas et vous serez remboursé.

Afin que nous puissions prendre en charge les frais de port, il vous est possible de créer et d'imprimer un bon de retour dans le portail de retour DHL. Collez le bon sur votre paquet et remettez-le à la Poste.

Portail de retour DHL – France

Renvoi depuis un autre pays

Veuillez affranchir suffisamment votre colis. Nous ne pouvons accepter que des colis payés.

Notre adresse est:
Louis GmbH
Retours de marchandises
21027 Hamburg
GERMANY

[IMAGE: Top service: return]

Retour dans un magasin Louis

Vous pouvez également retourner les produits commandés par correspondance dans n'importe quelle filiale Louis (sauf Wallisellen/Zurich). Comme nos collaborateurs locaux ne peuvent pas toujours déterminer si vous avez déjà payé ce produit, ils n'établissent pas d'avoir pour les marchandises livrées par correspondance. Dans les filiales, nos collaborateurs reprennent la marchandise et l'envoient au service de vente par correspondance à Hambourg, pour vérification et établissement d'un avoir le cas échéant.

[IMAGE: The notes and coins.]

Droit de restitution volontaire de 2 ans

Parallèlement au droit de révocation prévu par la loi dans un délai de 14 jours (voir CGV), nous vous proposons un droit de restitution volontaire de deux ans sur de nombreux produits. Si un produit ne vous plaît pas pour une raison quelconque, nous vous le reprenons dans un délai de 2 ans et nous vous remboursons immédiatement le prix d'achat. Seule condition : la marchandise doit être inutilisée, c'est-à-dire neuve, et ne pas être endommagée. Si le prix de vente actuel du produit est inférieur à son prix d'achat, nous vous remboursons le prix de vente actuel inférieur.

Renvoyez-nous le produit avec votre facture d'achat et, si possible, dans l'emballage d'origine, et prenez les précautions nécessaires pour qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.

Le droit de restitution volontaire ne s'applique pas aux livres, revues, cartes géographiques, supports vidéo et audio ainsi qu'aux denrées alimentaires.

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